Dasar Privasi mylucky —
Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi mylucky. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna Platform dan mylucky sebagai pengendali data yang bertanggungjawab. Dengan menggunakan mana-mana bahagian Platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya.

mylucky komited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengawal cara kami memproses, menyimpan, dan menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan itulah sebabnya kami berusaha untuk menjelaskan setiap aspek pengurusan data kami dengan bahasa yang mudah difahami oleh semua pengguna.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web mylucky, aplikasi mudah alih, sembang langsung, dan mana-mana saluran komunikasi lain yang kami gunakan untuk berinteraksi dengan ahli kami. Ia juga terpakai kepada maklumat yang kami terima daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pembayaran dan rakan kongsi KYC kami.

Jenis maklumat yang kami kumpulkan bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Platform kami. Secara amnya, kami mengumpulkan tiga kategori utama maklumat:

Maklumat yang anda berikan secara langsung: Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman, dan maklumat akaun bank atau dompet digital semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik: Apabila anda menggunakan Platform kami, sistem kami secara automatik merekodkan alamat IP anda, jenis peranti dan pelayar yang digunakan, waktu log masuk dan log keluar, rekod transaksi kewangan, sejarah permainan, dan keutamaan platform anda.

Maklumat daripada pihak ketiga: Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tambahan daripada pembekal KYC pihak ketiga yang kami gunakan untuk tujuan pengesahan identiti, serta maklumat daripada institusi kewangan berkaitan transaksi yang anda lakukan melalui Platform.

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. mylucky tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengesahan Identiti (KYC): Maklumat peribadi anda digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur, dan mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Pemprosesan Transaksi: Data kewangan anda diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui saluran pembayaran FPX, dompet digital, dan perbankan dalam talian yang disokong oleh Platform.
• Keselamatan Akaun: Maklumat peranti dan alamat IP digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mengelakkan akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi dan sejarah transaksi disimpan untuk membantu pasukan sokongan kami menyelesaikan pertanyaan atau pertikaian yang anda laporkan dengan lebih cepat dan tepat.
• Permainan Bertanggungjawab: Sejarah permainan anda dipantau untuk mengesan corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda ketagihan, membolehkan kami menghulurkan bantuan yang tepat pada masanya.
• Penambahbaikan Platform: Data penggunaan yang dianominimkan digunakan untuk memahami cara ahli berinteraksi dengan Platform bagi tujuan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Dengan persetujuan anda, kami menggunakan maklumat hubungan untuk menghantar tawaran promosi, berita terkini tentang permainan baharu, dan tawaran eksklusif VIP yang relevan dengan keutamaan anda.

mylucky tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerjasama dengan pembekal pembayaran, syarikat pengesahan KYC, dan platform perisian permainan yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan mylucky. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi khusus mereka.
• Keperluan Undang-undang: mylucky akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Perlindungan Hak: Kami boleh berkongsi maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan mylucky, ahli kami, atau orang awam daripada aktiviti penipuan atau jenayah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, maklumat ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, mylucky memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan mutlak mylucky. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mylucky disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas komunikasi anda.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan di dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma penyulitan yang diperakui industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa proses log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan pakar keselamatan siber yang bertanggungjawab mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: mylucky menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

mylucky menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di Platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas Platform seperti pengurusan sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi Platform.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul statistik penggunaan yang dianominimkan bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan Platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan permainan, tetapan paparan, dan bahasa pilihan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan Platform anda.

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat. Tempoh penyimpanan data kami adalah berdasarkan keperluan perundangan dan operasi yang sah:

• Maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian anda aktif ditambah tujuh (7) tahun selepas akaun ditutup, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang AML Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun untuk tujuan pematuhan cukai dan undang-undang kewangan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun selepas resolusi kes terakhir.
• Data yang dikumpulkan untuk tujuan pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.

Dalam situasi di mana pemprosesan data perlu dilakukan oleh rakan pembekal di luar Malaysia, mylucky memastikan pemindahan tersebut tertakluk kepada mekanisme perlindungan yang sesuai, termasuk perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian PDPA Malaysia.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkannya tanpa sebarang caj.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas anda.
• Hak Aduan: Sekiranya anda percaya hak privasi anda dilanggar, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mylucky melalui sembang langsung. Kami akan merespons permintaan anda dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Platform mylucky adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan maklumat daripada kanak-kanak di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di Platform kami, sila hubungi kami dengan segera untuk tindakan penghapusan data.

mylucky berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis e-mel atau notis yang jelas di Platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Versi Terkini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) mylucky sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah Platform.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan respons dalam masa 2 hari bekerja.

Kami berkomited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah. Keselamatan dan kepercayaan anda adalah yang paling utama bagi kami.