Terma dan Syarat mylucky —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform dalam talian mylucky yang boleh diakses melalui laman web mylucky.vin dan mana-mana aplikasi mudah alih yang berkaitan ("Platform"). Platform ini dimiliki dan dikendalikan oleh mylucky ("Syarikat", "kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda ("Ahli", "Pengguna", "anda") mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar yang dirujuk di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda dan mylucky. Jika anda menggunakan Platform bagi pihak sesuatu entiti atau pertubuhan, anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform mylucky, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang diperuntukkan oleh undang-undang di wilayah anda, yang mana lebih tinggi.
• Merupakan individu yang sah dari sisi undang-undang dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana wilayah di mana penggunaan Platform ini adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan daripada platform mylucky sebelum ini atas sebarang sebab.
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis daripada mylucky.

mylucky berhak meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa anda tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, mylucky berhak menutup akaun anda serta-merta dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang tertangguh tanpa sebarang liabiliti kepada anda.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta pembekuan semua baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon yang sah. Maklumat yang salah atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. mylucky tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Sila maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran. Proses ini dijalankan untuk melindungi keselamatan akaun anda dan memastikan pematuhan peraturan.

mylucky menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk pemindahan bank FPX, dompet digital, dan perbankan dalam talian. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang berpenyulitan dan selamat.

Deposit: Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman deposit platform pada masa berkenaan. Deposit lazimnya dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat selepas pengesahan. mylucky tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan. Pengeluaran akan diproses mengikut tempoh semakan yang ditetapkan, dan ahli VIP Diamond menikmati masa pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas.

• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan KYC yang berjaya diselesaikan.
• mylucky berhak menangguhkan pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan atas sebab keselamatan.
• Pengeluaran yang diajukan mungkin mengambil masa 1–5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap VIP anda.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara penipuan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

mylucky menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan tawaran eksklusif untuk ahli VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khususnya yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• mylucky berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Sekiranya akaun ditutup sebelum syarat pertaruhan dipenuhi, baki bonus akan terlucuthak secara automatik.

mylucky berhak menarik balik, mengubah, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan mylucky berhubung tuntutan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di Platform mylucky dijalankan berdasarkan peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati di halaman permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

Hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan. Untuk permainan kasino langsung, hasil ditentukan secara langsung oleh dealer manusia dalam masa nyata.

mylucky tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet di pihak pemain. Sekiranya berlaku gangguan teknikal pada platform semasa permainan sedang berlangsung, kami akan berusaha menyelesaikan isu tersebut dengan adil berdasarkan rekod sistem yang sedia ada.

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang sama sekali di Platform mylucky. Pelanggaran mana-mana perkara berikut boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pembekuan semua dana:

• Penipuan identiti atau memberikan maklumat peribadi yang palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram melalui Platform.
• Kolusi dengan pemain lain atau dengan pekerja mylucky untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh mylucky.
• Cubaan untuk menggodam, menyusup, atau mengganggu sistem keselamatan Platform.
• Membuka akaun berganda untuk tujuan mendapatkan bonus atau mengelakkan sekatan akaun.
• Sebarang tingkah laku yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkenaan.

mylucky bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkenaan sekiranya berlaku sebarang aktiviti jenayah yang disyaki berkaitan dengan penggunaan Platform ini.

mylucky menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Kami tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Penggunaan data anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan peranti yang anda gunakan untuk mengakses Platform. mylucky tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, pastikan semua keperluan pertaruhan telah dipenuhi dan tiada transaksi yang belum selesai. Baki yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Penutupan oleh mylucky: mylucky berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa berkenaan.
• Pemain telah meminta pengecualian diri (self-exclusion) melalui program Permainan Bertanggungjawab.

Platform mylucky disediakan atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberi sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, mengenai ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian Platform untuk sebarang tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mylucky tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang berpunca daripada penggunaan Platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda, yang merupakan sebahagian daripada sifat semula jadi permainan berunsur peluang.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal pembayaran dan pembekal perisian permainan.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum mylucky kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

mylucky komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, mylucky menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengawal tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri terus dari papan pemuka akaun.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa yang anda tentukan.
• Had Sesi: Tetapkan had masa untuk sesi permainan anda bagi mengelakkan permainan yang berlebihan.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada Platform untuk tempoh minimum 6 bulan jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut mengenai permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

mylucky berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang jelas di Platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan oleh undang-undang yang mungkin berkuat kuasa dengan segera.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Tarikh "Versi Terkini" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki yang sah sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.